LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Durante años la psicología basó los estudios acerca de la inteligencia en el Coeficiente Intelectual (CI) que cada persona posee, sin embargo hoy en día se ha descubierto que el hecho de poseer un CI elevado no asegura el éxito en la vida ya que existe otro factor determinante, éste es: “La inteligencia emocional”; la cual se describe como la capacidad para reconocer sentimientos propios y ajenos, y la habilidad para manejarlos.

El término “Inteligencia Emocional” fue popularizado por Daniel Goleman con su libro titulado Emotional Intelligence (1995), en éste el autor estima que la inteligencia emocional se puede organizar en cinco capacidades: conocer las emociones y sentimientos propios, manejarlos, reconocerlos, crear la propia motivación, y gestionar las relaciones.

De acuerdo con Goleman, la inteligencia académica tiene poco que ver con la vida emocional, las personas más inteligentes (con CI elevado) pueden estancarse en pasiones desenfrenadas o impulsos incontrolables; por ello se debe considerar que existen otros factores como la capacidad de motivarse y persistir frente a decepciones, controlar el impulso, regular el humor, evitar que los trastornos disminuyan la capacidad de pensar, mostrar empatía, etc., y estos factores constituyen un tipo de Inteligencia distinta a la racional y que influyen más significativamente en el desempeño en la vida, ya que en toda situación las emociones se ven implicadas y éstas pueden resultar en una acción que culmine de modo exitoso o bien interferir negativamente. Cada emoción ofrece una disposición definida a la acción, de manera que el repertorio emocional de la persona y su forma de operar influirá decisivamente en el éxito o fracaso que obtenga en las tareas que emprenda.

Entonces, la sociedad moderna se ve en la necesidad de desarrollar la inteligencia emocional desde temprana edad, y para ello se pueden seguir algunos simples pasos como:

-        Enseñar a expresar las emociones a través de las palabras, términos adecuados a sus sentimientos (“temeroso”, “contento”, “preocupado”, “relajado”, “envidioso”, etc.)

-        Ante las emociones de los niños la mejor respuesta es darnos cuenta e intentar entenderlas. Negarlas (quitarle importancia) o evitarlas (distraer al niño o compensarle para que deje de sentirlas) suele ser contraproducente.

-        A la hora de afrontar situaciones que crean malestar y emociones negativas hay que ayudarles a pensar en soluciones y a que sean ellos los que expresen sus propias ideas y soluciones.

(http://www.psicologoescolar.com)

Toda persona es el resultado de la combinación entre el CI y la inteligencia emocional, en distintas proporciones, pero en la manera en que aprendamos a equilibrarlos, alcanzaremos el éxito y la felicidad.

RASGOS PERSONALES PARA EL LIDERAZGO EFECTIVO DE LOS RECURSOS HUMANOS EN LAS EMPRESAS

Hoy en día se vive dentro de una sociedad globalizada que se mantiene en constante desarrollo, innovación y crecimiento, por lo que diariamente surgen o se renuevan miles de empresas, dispuestas a satisfacer diversas necesidades existentes en el mercado. De acuerdo con Pedro Adrían Guerrero Gámez (Definición y administración de proyectos, 2009), todas y cada una de esas empresas cuentan con tres componentes básicos para su correcto funcionamiento, los cuales son:

a.    Personal

b.    Materiales

c.    Sistemas

Sin embargo sea cual sea el giro empresarial el “personal” es el más importante de los componentes, por lo tanto las relaciones humanas son la base del buen funcionamiento del negocio, pero el buen desempeño de estas relaciones depende en gran medida de la presencia de personas capaces de dirigir y coordinar a dicho personal, tal es el ejemplo de The Coca-Cola Company, empresa líder a nivel mundial en la elaboración de bebidas, que tiene como visión alcanzar los más altos niveles de desarrollo empresarial por medio del trabajo colectivo, y para ello el departamento de recursos humanos desarrolla un ambiente laboral que ofrece una atmósfera creativa y confortable en la cual los empleados desarrollan la máxima capacidad de su potencial laboral.

En base al éxito de empresas, como la ya mencionada, surge este trabajo de investigación, el cual se enfocará en descubrir e identificar los rasgos personales necesarios para aplicar el liderazgo efectivo de los recursos humanos en las empresas, así como también el origen de tales características y su influencia dentro de una organización empresarial.